1. Luôn tuân thủ luật pháp

• Hồ sơ talents cung cấp cho NYTE phải đảm bảo tính trung thực, talents có trách nhiệm cập nhật và bổ sung hồ sơ khi được NYTE yêu cầu. NYTE sẽ dừng hoạt động của talents khi pháp hiện talents cung cấp thông tin cá nhân không đúng hoặc mượn thông tin cá nhân của người khác để đăng ký trên NYTE.

• Tấn công, quấy rối, hoặc lạm dụng dưới bất kỳ hình thức nào cũng không được chấp nhận. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng của NYTE:

• Có chủ ý thực hiện hành vi phạm tội thực tế bao gồm tấn công bằng vũ lực, tấn công tình dục, cưỡng bức, giết người, hoặc bắt cóc;

• Có chủ ý thực hiện hành vi quấy rối, tấn công tình dục;

• Tất cả các hình thức quấy rối, đe dọa bằng lời nói hoặc bằng văn bản thông qua cuộc gọi điện thoại, ứng dụng nhắn tin, mạng xã hội;

• Sử dụng từ ngữ thô tục, thô lỗ hoặc không phù hợp dưới mọi hình thức;

• Tất cả các hình thức quấy rối thể xác hoặc quấy rối trực tiếp;

• Điều tra hoặc theo dõi khách hàng sau khi sự kiện đã kết thúc.

• Talents có thể bị phạt theo quy định của luật hiện hành nếu thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào như trộm cắp, sở hữu vật liệu hoặc vũ khí bất hợp pháp, có hành vi phá hoại hoặc gây thiệt hại về tài sản của khách hàng. NYTE sẽ phối hợp chặt chẽ với các cơ quan thực thi pháp luật để điều tra và truy tố những người phạm tội.

• Hành vi sử dụng, tàng trữ bia, rượu, chất kích thích hoặc vũ khí sẽ không được chấp nhận. Talents không được sử dụng chất kích thích hoặc bia, rượu trong quá trình diễn ra sự kiện. Nếu khách hàng nghi ngờ talents có biểu hiện sử dụng chất kích thích hoặc bia, rượu, khách hàng có quyền kết thúc ca làm việc của talents ngay lập tức và báo cáo với NYTE. Talents cũng có quyền từ chối làm việc nếu cảm thấy môi trường làm việc không an toàn hoặc có đối tượng sử dụng chất cấm.

2. Tôn trọng khách hàng

• Talents phải giữ bí mật tất cả các thông tin cá nhân của khách hàng. Tuyệt đối nghiêm cấm việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép các dữ liệu cá nhân của khách hàng. Talents có trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật về quyền riêng tư khi sử dụng máy ảnh, máy quay phim trong ca làm việc của mình.

• Không phân biệt đối xử với khách hàng. Talents không được phép từ chối cung cấp dịch vụ hoặc có thái độ, hành vi thể hiện sự miệt thị, phân biệt chủng tộc/ tôn giáo/ quốc tịch/ khuyết tật/ giới tính/ tuổi tác hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác.

• Talents cần tôn trọng booking đã nhận, không được hủy booking với lý do không hợp lý hoặc chuyển nhượng lại cho người khác. Thảo luận và thống nhất với khách hàng trước khi thay đổi về thời gian hay địa điểm đã đặt trước.

• Cư xử đúng mực và chu đáo với khách hàng.

• Đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Liên hệ trước với khách hàng, đến địa điểm booking trước 30 phút để đảm bảo ca làm việc được chuẩn bị và hoàn thành 1 cách hoàn hảo nhất.

• Trong trường hợp khẩn cấp, luôn luôn gọi cho cơ quan trức năng trước. Khi tất cả đã được an toàn và cơ quan chức năng đã được thông báo, hãy liên hệ với NYTE để cung cấp thông tin sự việc.

3. Hãy cùng NYTE xây dựng một nền tảng cung ứng dịch vụ chuyên nghiệp

• Tôn trọng NYTE và nhân viên của NYTE. Hợp tác và không xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên NYTE tại văn phòng, qua điện thoại hoặc trên phương tiện truyền thông xã hội. Các hành động này bao gồm việc chụp ảnh, quay phim trái phép, theo dõi và xin thông tin liên hệ.

• Không đưa thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của NYTE.

• Duy trì thành tích trên NYTE. Việc từ chối nhận booking sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập của talents, talents cần duy trì tỷ lệ nhận booking hàng tháng để nhận các ưu đãi từ NYTE.

• NYTE luôn quan tâm đến phản hồi của khách hàng và talents, NYTE sẽ tiếp nhận phản hồi của talents và đưa ra phương an hỗ trợ talents cho lần booking kế tiếp.